Organisationseinstellungen - Zeitfenster für Rückmeldung
Über das Zeitfenster für Rückmeldungen können Sie die Zeit festlegen, welche Sie Teilnehmern einräumen möchten, um eine Rückmeldung auf einen Alarm zu geben. Überschreitet ein Teilnehmer dieses Zeitfenster, wird er mit dem Status keine Rückmeldung versehen. Ein solcher Teilnehmer wird dann nicht für die Besetzung von Positionen im Alarm herangezogen.
Das Zeitfenster greift, wenn alle Erreichbarkeiten des Teilnehmers alarmiert wurden. Somit hat das Zeitfenster für Rückmeldungen auch Einfluss darauf, wann ein weiterer Teilnehmer alarmiert wird, wenn Sie die Alarmierung via Best Effort in Kombination mit einer Personalstärke verwenden.
Ein Beispiel:
Das Zeitfenster für Rückmeldungen wurde von Ihnen auf 60 Sekunden festgelegt. Sie möchten nun eine Einheit alarmieren, welche ein Label beinhaltet, mit einer Personalstärke von 1. In Ihrer Organisation gibt es zwei Teilnehmer, welche über das Label verfügen. Beide Teilnehmer verwenden als primäre Erreichbarkeit die GroupAlarm App und als sekundäre Erreichbarkeit mit einer Verzögerung von 30 Sekunden die Erreichbarkeit E-Mail. Das System wird im Falle einer Alarmierung zunächst per Zufall einen der beiden Teilnehmer per App alarmieren. Reagiert der Teilnehmer nicht innerhalb von 30 Sekunden, wird die Alarmierung zusätzlich auch per E-Mail zugestellt. Ab hier greift dann das Zeitfenster für Rückmeldungen. Reagiert der Teilnehmer also weitere 60 Sekunden nicht auf die Alarmierung, wird der Teilnehmer mit keine Rückmeldung markiert und der zweite Teilnehmer alarmiert.
Für einen solchen Fall ist es wichtig, eine Balance zu finden. Zum einen wollen Sie den Teilnehmern ausreichend Zeit einräumen, eine Rückmeldung zu geben. Zum anderen sollte das Zeitfenster aber auch nicht zu lange sein, um eine Alarmierung von weiteren Teilnehmern nicht zu sehr zu verzögern.
💡 Standardmäßig ist das Zeitfenster für Rückmeldungen auf 300 Sekunden eingestellt.
Das Zeitfenster greift, wenn alle Erreichbarkeiten des Teilnehmers alarmiert wurden. Somit hat das Zeitfenster für Rückmeldungen auch Einfluss darauf, wann ein weiterer Teilnehmer alarmiert wird, wenn Sie die Alarmierung via Best Effort in Kombination mit einer Personalstärke verwenden.
Ein Beispiel:
Das Zeitfenster für Rückmeldungen wurde von Ihnen auf 60 Sekunden festgelegt. Sie möchten nun eine Einheit alarmieren, welche ein Label beinhaltet, mit einer Personalstärke von 1. In Ihrer Organisation gibt es zwei Teilnehmer, welche über das Label verfügen. Beide Teilnehmer verwenden als primäre Erreichbarkeit die GroupAlarm App und als sekundäre Erreichbarkeit mit einer Verzögerung von 30 Sekunden die Erreichbarkeit E-Mail. Das System wird im Falle einer Alarmierung zunächst per Zufall einen der beiden Teilnehmer per App alarmieren. Reagiert der Teilnehmer nicht innerhalb von 30 Sekunden, wird die Alarmierung zusätzlich auch per E-Mail zugestellt. Ab hier greift dann das Zeitfenster für Rückmeldungen. Reagiert der Teilnehmer also weitere 60 Sekunden nicht auf die Alarmierung, wird der Teilnehmer mit keine Rückmeldung markiert und der zweite Teilnehmer alarmiert.
Für einen solchen Fall ist es wichtig, eine Balance zu finden. Zum einen wollen Sie den Teilnehmern ausreichend Zeit einräumen, eine Rückmeldung zu geben. Zum anderen sollte das Zeitfenster aber auch nicht zu lange sein, um eine Alarmierung von weiteren Teilnehmern nicht zu sehr zu verzögern.
💡 Standardmäßig ist das Zeitfenster für Rückmeldungen auf 300 Sekunden eingestellt.
Aktualisiert am: 27/09/2024
Danke!