Dieser Artikel ist auch verfügbar in:

Organisationseinstellungen - Eskalation überschreiben

Ein Teilnehmer legt die Eskalation seiner Erreichbarkeiten standardmäßig selbst in seinem Profil fest. Mit Eskalation überschreiben können Sie diese teilnehmerbezogene Eskalation gezielt für Ihre Organisation übergehen.

⚠️ Solange in den Organisationseinstellungen eine Eskalation definiert wurde, überschreibt diese immer die Eskalation des Teilnehmers für Alarme in dieser Organisation.

1️⃣ Unter Eskalation einstellen sind die verfügbaren Erreichbarkeiten aufgelistet. Die Reihenfolge von oben nach unten ist dabei entscheidend für die Reihenfolge, in welcher die jeweiligen Erreichbarkeiten des Teilnehmers alarmiert werden.

Sollten Sie mit Ihren Anpassungen nicht zufrieden sein, können Sie über das Papierkorb-Symbol auf der rechten Seite die Eskalation auf die Standardwerte zurücksetzen.

Das rote Papierkorb-Symbol, welches zusätzlich mit einem X gekennzeichnet ist, löscht die Eskalation vollständig. Nach der Löschung greift wieder die Eskalation der Teilnehmer bei Alarmen in der Organisation.

2️⃣ Bei der jeweiligen Erreichbarkeit können Sie die Zeit angeben, welche das System abwarten soll, bis die Erreichbarkeit in Relation zu der vorherigen Erreichbarkeit alarmiert wird. Und über die Pfeile auf der rechten Seite können Sie die Position der Erreichbarkeit in der Abfolge der Eskalation anpassen.

💡 Die GroupAlarm App und ein möglicher Pager werden immer zuerst und ohne Verzögerung alarmiert. Hier ist eine Anpassung daher nicht möglich.

Aktualisiert am: 27/09/2024

War dieser Beitrag hilfreich?

Danke!