Erreichbarkeiten

💡 Zu Ihren Erreichbarkeiten gelangen Sie in der GroupAlarm App über Ihren Avatar rechts oben. Oder alternativ in der GroupAlarm WebApp ebenfalls über Ihren Avatar und den Punkt Profil → Erreichbarkeiten.

In Ihren Erreichbarkeiten können Sie festlegen, wie Sie alarmiert werden möchten. Mögliche Erreichbarkeiten sind die GroupAlarm App, SMS, Anruf, E-Mail und Pager. Ihre hinterlegten Erreichbarkeiten gelten grundsätzlich für jede Organisation gleichermaßen. Organisationsadministratoren haben jedoch die Möglichkeit, bestimmte Erreichbarkeiten für eine Organisation zu deaktivieren. Das wird z. B. in einigen Organisationen bei Anrufen und SMS gemacht, um Kosten zu sparen. Im Rahmen dieser Organisation werden Sie dann keine Alarme über die jeweilige Erreichbarkeit erhalten. Für andere Organisationen, in denen die Erreichbarkeiten nicht deaktiviert wurden, greifen die Erreichbarkeiten weiterhin.

💡 Über das kleine Dreieck auf der rechten Seite an einer Erreichbarkeit können Sie die Erreichbarkeit auf- und zuklappen.

💡 Über die Funktion Aktiv können Sie eine Erreichbarkeit für die Alarmierung jeweils ein- und ausschalten. Über Löschen wieder aus Ihren Erreichbarkeiten vollständig entfernen und über Hinzufügen weitere Erreichbarkeien dieser Art hinterlegen.

GroupAlarm App

Die GroupAlarm App wird automatisch hinterlegt, nachdem Sie die App installiert und sich mit Ihren Zugangsdaten in der App angemeldet haben. Die App ist daraufhin automatisch aktiv und wird für die Alarmierung verwendet. Die Funktion Hauptgerät ist bei einer einzelnen verküpften App ebenfalls standardmäßig aktiv, da es sich um die einzige App handelt. Relevant wird die Einstellung, wenn Sie mehrere Geräte verwenden. Da Ihre Messengernachrichten aus Datenschutzgründen nicht bei GroupAlarm zwischengespeichert werden und damit nur immer einmalig auf einem Gerät ankommen können, ist es bei mehreren Geräten wichtig, ein Hauptgerät für den Nachrichtenempfang zu wählen. Dies geht jedoch auch in den Einstellungen der App selbst.

Über den Button Benachrichtigung testen können Sie eine Testalarmierung an das entsprechende Gerät senden. Damit können Sie prüfen, ob die App einwandfrei alarmiert. Bitte stellen Sie sicher, dass die App auf Ihrem Gerät geschlossen ist, um ein aussagekräftiges Testergebnis zu erzielen.

Entfernen können Sie die App in Ihren Erreichbarkeiten über den Button Löschen. Das ist z. B. hilfreich, wenn Sie keinen Zugriff mehr auf das Gerät haben. In den Einstellungen der App selbst können Sie die App ebenfalls auf ihren Erreichbarkeiten entfernen, indem Sie Gerät entkoppeln wählen.

SMS und Anruf

Die Konfiguration von SMS und Anruf erfolgt auf die gleiche Weise. Daher werden hier beide Erreichbarkeiten zusammen behandelt. Um via SMS oder Anruf alarmiert zu werden, müssen Sie Ihre Rufnummer entsprechend in Ihren Erreichbarkeiten hinterlegen. Um bei einer Vielzahl von Rufnummern die Übersicht zu behalten, können Sie bei jeder Rufnummer eine Bezeichnung hinzufügen.

⚠️ Die Rufnummer muss mit Landeskennung eingetragen werden. Ein Beispiel für das richtige Format finden Sie unterhalb des Eingabefeldes.

Auf die Alarmierung via SMS können Sie mit Ja oder Nein antworten, um eine Rückmeldung zu geben. Bei der Alarmierung via Anruf erhalten Sie eine Bandansage, welche Ihnen den Alarmtext vorliest. Sie können den Alarm dann entsprechend der Ansage durch Tastendruck bestätigen oder ablehnen.

E-Mail

Wie auch bei den anderen Erreichbarkeiten können Sie für jede hinterlegte Adresse einen Namen vergeben, um diese besser unterscheiden zu können. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige E-Mail-Adresse verwenden. Sollte die E-Mail-Adresse z. B. bisher nicht existieren, kann es vorkommen, dass die E-Mail-Adresse für den weiteren Versand gesperrt wird. Neben der Alarmierung via App unterstützt auch die E-Mail die Kommentarfunktion in GroupAlarm.

⚠️ E-Mails sind technisch bedingt langsamer. Für eine schnellstmögliche Alarmierung empfehlen wir die Verwendung der GroupAlarm App.

Hotline

Die Hotline ist keine Erreichbarkeit in dem Sinne, über welche Sie Alarme empfangen können. Die Rufnummer für die Hotline findet Verwendung, wenn Ihre Organisation die Erweiterung Hotline nutzt. In dem Fall können Sie hier Ihre Rufnummer hinterlegen, um als Agent der Hotline Anrufe entgegennehmen zu können.

⚠️ Die Rufnummer muss mit Landeskennung eingetragen werden. Ein Beispiel für das richtige Format finden Sie unterhalb des Eingabefeldes.

Pager

Wie auch die anderen Erreichbarkeiten können Sie den Pager benennen. Pager können Sie jedoch nicht selbst hinzufügen.

💡 Der Pager wird Ihnen von Ihrem Administrator vor Ort zugewiesen. Wenn dies erfolgt ist, wird der Pager in Ihren Erreichbarkeiten automatisch gelistet und steht damit für die Alarmierung zur Verfügung.

Eskalation

Die Eskalation erlaubt es Ihnen, Ihre Erreichbarkeiten in eine festgelegte Reihenfolge zu bringen. Dazu können Sie die Erreichbarkeiten über die Pfeile verschieben. Des Weiteren können Sie Zeiten definieren, welche das System warten soll, bevor die Erreichbarkeit alarmiert wird. Möchten Sie, dass eine Erreichbarkeit ohne Verzögerung alarmiert wird, setzen Sie das Zeitfenster auf 0. Nicht vorhandene Erreichbarkeiten werden in der Eskalation übersprungen und das System fährt mit der nächstmöglichen Erreichbarkeit fort.

💡 Die GroupAlarm App sowie ein möglicher Pager werden immer sofort und ohne Verzögerung alarmiert.

⚠️ Wenn Sie eine Zeit anpassen, müssen Sie diese über das Diskettensymbol separat speichern.

💡 Der Administrator Ihrer Organisation kann optional speziell für seine Organisation eine abweichende Eskalation definieren. Diese greift dann vorrangig vor Ihrer in den Erreichbarkeiten hinterlegten Eskalation.

Aktualisiert am: 19/09/2025

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